Regulamin

 Wstęp

• WISPORT z siedzibą we Wrocławiu, adres: 54-425 Wrocław, REGON 006041543, NIP 894-000-35-99, umożliwia kupowanie towarów przy pomocy sieci elektronicznej pod adresem www.wisport.com.pl

• Jako producent zapewniamy ciągłą dostępność wszystkich towarów sygnowanych znakiem WISPORT. W wyjątkowych sytuacjach (brak danego asortymentu na stanie magazynowym lub produkt na zamówienie indywidualne*) informujemy o tym w ciągu 24h od złożenia zamówienia. Czas produkcji wynosi min. 14 dni roboczych od momentu otrzymania wpłaty 100% wartości danego zamówienia. Przy zamawianiu kilku produktów, liczy się najdłuższy z czasów oczekiwania.

*Produkt na zamówienie indywidualne jest to produkt stworzony wg indywidualnego pomysłu Klienta i odbiegający konstrukcją lub zestawieniem kolorystycznym od standardowych produktów stanowiących ofertę sklepu.

• Regulamin określa zasady kupowania produktów w sklepie.

Kupowanie

• Sklep przy pomocy sieci elektronicznej umożliwia kupowanie towarów z oferty sklepu.

• Umowa sprzedaży zawierana jest między korzystającym ze sklepu (Klientem), a sklepem WISPORT

• Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie postanowień umów zawieranych za pomocą środków porozumiewania się na odległość, następuje przez wydrukowanie i przekazanie Klientowi paragonu fiskalnego lub, na jego życzenie, faktury VAT wraz z dostawą produktów. Do umów zawieranych przy pomocy środków porozumiewania się na odległość stosuje się Ustawę z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumenckich oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

• W celu dokonania zakupu Klient wykonuje w sklepie 4 kroki: krok 1 - wybranie produktów, krok 2 - złożenie zamówienia, krok 3 – zapłata, krok 4 – odbiór zamówionych produktów.

Krok 1 - wybór produktów

Produkty dostępne w sklepie internetowym podzielone są na grupy (np. PLECAKI), podgrupy (np. PLECAKI 35-50 l). Wszystkie grupy i podgrupy podane są w katalogu w lewej kolumnie. 

Po wybraniu grupy produktów pojawia się lista, zawierająca podstawowe informacje o każdym z nich.

Z listy produktów możesz przejść do konkretnego produktu:

• klikając nazwę produktu,
• klikając jego zdjęcie,
• klikając "zobacz więcej".

W przypadku plecaków możesz również skorzystać z wyszukiwarki zaznaczając parametry jakimi plecak powinien się charakteryzować.

Krok 2 - złożenie zamówienia

• Klient może zamówić: produkty w ramach sprzedaży na odległość. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail zawierający potwierdzenie wpłynięcia zamówienia z podanym numerem zamówienia oraz potwierdzenie realizacji z ostatecznym potwierdzeniem wszystkich istotnych elementów zamówienia w ramach sprzedaży na odległość.

• Informacja o cenie w sklepie, podawana na stronie www.wisport.com.pl lub e-mailem, ma charakter wiążący – w rozumieniu ustawy o której mowa w p. 6 REGULAMINU od momentu otrzymania przez Klienta e-maila o którym mowa w p. 8 REGULAMINU aż do końca realizacji zamówienia. W/w cena nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w sklepie.

• Ceny produktów w sklepie podawane są w PLN, EURO oraz USD w wartościach brutto (do zapłaty).

• Klient wybierając inną walutę niż PLN akceptuje cenę wyświetlaną w sklepie.

• Zamówienie jest realizowane, o ile w fazie składania zamówienia (krok 2) zamawiane produkty są dostępne w magazynach WISPORT.

Jeżeli podjąłeś decyzję o zamówieniu produktu, naciśnij przycisk "koszyk z podaną ceną produktu". Zostaniesz przeniesiony na stronę "koszyk".

Na stronie "koszyk" zobaczysz listę produktów, które do niego włożyłeś, kwotę do zapłaty za każdy z nich, wartość całego zamówienia oraz będziesz miał możliwość wyboru sposobu dostawy.

Po skompletowaniu koszyka wykonaj następujące czynności

wybierz miejsce odbioru lub sposób dostawy zamówionych produktów – odbiór własny w sklepie WISPORT, przesyłka Pocztą Polską, przesyłka kurierska UPS

klikając przycisk „dalej” wybierz kolejno:

wybierz sposób zapłaty - gotówką przy odbiorze czy w inny sposób (przelewem, kartą płatniczą),

wprowadź Twoje dane teleadresowe,

sprawdź podsumowanie zamówienia, czy wszystkie dane są prawidłowe,

zatwierdź zamówienie, klikając "Zamów".

Twoje zamówienie otrzyma numer i zostanie przesłane do sklepu internetowego, o czym zostaniesz poinformowany e-mailem. 

Jeżeli zamówiłeś dostawę do domu, nasz pracownik skontaktuje się z Tobą e-mailowo lub telefonicznie, aby ostatecznie potwierdzić możliwość realizacji wszystkich istotnych elementów zamówienia i zawarcie umowy oraz ustalić dokładny termin dostawy. Zamówienia są potwierdzane od poniedziałku do piątku  w godzinach 9.00 - 17.00. Jeżeli w trakcie obsługi zamówienia nastąpi potrzeba kontaktu e-mailowego lub telefonicznego (np. w celu umówienia dostawy), a naszemu pracownikowi nie uda się skontaktować z Tobą w ciągu 3 kolejnych dni, złożone zamówienie zostanie wstrzymane w realizacji lub anulowane.

UWAGA! Możliwa jest rejestracja w sklepie wisport.com.pl dzięki której uzyskasz dostęp do historii zamówień, podgląd statusu zamówionego towaru itp.

Krok 3 – zapłata

Zamawiając dostawę do domu, możesz zapłacić gotówką przy odbiorze lub wybrać inną, dogodną formę płatności. Decyzję podejmujesz składając zamówienie.

Odbierając zamówione produkty w sklepie WISPORT, należy zapłacić gotówką. Jest także możliwość dokonania przelewu na konto sklepu internetowego.

Formy płatności:

• Gotówka: w przypadku odbioru osobistego.
• Za pobraniem: płatność gotówką kurierowi UPS.
• Przelewem: po przyjęciu zamówienia do realizacji, prosimy (e-mail) o dokonanie przelewu. Przesyłka jest wysyłana po zaksięgowaniu należności na koncie WISPORT:
  
  • płatność PLN: 60 1240 6768 1111 0000 5663 7601
  • płatność EUR: PL 20 1240 6768 1978 0010 2022 0519 SWIFT: PKOPPLPW
  • płatność USD: PL 42 1240 6768 1787 0010 2022 0652 SWIFT: PKOPPLPW
• Płatność w kanale elektronicznym (PAYPAL)
• Płatność w systemie Płatności.pl: po złożeniu zamówienia w sklepie, zostaniesz automatycznie przekierowany do swojego banku poprzez system płatności.pl

Złożenie zamówienia i dokonanie płatności jest równoznaczne z rozpoczęciem przygotowywania towaru do wysyłki, a w przypadku zamówień indywidualnych równoznaczne z rozpoczęciem procesu produkcji.

 Statusy zamówienia

Każdy użytkownik, który zakupił w naszym sklepie towar otrzymuje wiadomość na maila potwierdzające złożenie zamówienia. W tej samej wiadomości zamawiający otrzymuje numer zamówienia, który umożliwia sprawdzanie aktualnego statusu zamówienia.

Każdy zarejestrowany klient ma możliwość przejrzenia listy ostatnich zamówień. Może tego dokonać po zalogowaniu, gdzie ukazany będzie aktualny status realizacji zamówienia.

Status zamówienia można również sprawdzić pod telefonem 71 373 70 10

Statusy i ich znaczenie:

Przyjęte do realizacji
Zamówienie zostało przyjęte i jeśli towar jest  dostępny w naszym magazynie zostaje zarezerwowany, jeśli towaru nie ma na stanie klient zostanie o tym poinformowany.

Oczekujące na opłatę
Jest to informacja, że towar jest dostępny oraz gotowy do wysyłki. Potrzebne jest jedynie uregulowanie płatności. Po otrzymaniu pieniędzy na nasze konto towar niezwłocznie wysyłamy.

Opłacone do skompletowania
Taki status mówi że otrzymaliśmy płatności za zamówienie, jednak potrzebujemy jeszcze trochę czasu na skompletowanie wszystkich pozycji.

Opłacone wysyłka
Otrzymaliśmy płatności za zamówiony towar, który mamy na stanach magazynowych. Zamówienie zostało przekazane do spakowania i wysyłki.

Wysyłka zamówienia
Taka informacja mówi nam iż zamówienie jest skompletowane i opłacone (w przypadku wyboru przelewu bankowego) i zostało wysłane.

Gotowe do odbioru
Status ten mówi że towar mamy już skompletowany i czeka na odbiór w punkcie odbioru osobistego czyli we Wrocławiu przy ul. Traktatowej 6.

Anulacja zamówienia
Zamówienie zostało anulowane na prośbą klienta lub z innych względów

Zwrot zamówienia
W momencie reklamacji, wymian lub zwrotów informujemy klienta iż odesłane przez niego towar do nas dotarł.

 Zrealizowane
Zamówienie zostało zrealizowane.

 

Krok 4 – dostawa i odbiór zamówionych produktów

Zamówione produkty zostaną dostarczone do domu lub będą czekać na odbiór w sklepie WISPORT w ustalonym terminie. W przypadku odbioru w sklepie WISPORT, a płatności dokonanej w formie przelewu na konto sklepu internetowego, produkt będziesz mógł odebrać po potwierdzeniu wpłynięcia środków na rachunek bankowy.

Przy odbieraniu produktów powinieneś mieć ze sobą dowód osobisty lub inny dokument ze zdjęciem i adresem zameldowania, który podałeś w zamówieniu. W celu uniknięcia pomyłek możesz zostać poproszony o jego okazanie.

Termin i sposób realizacji zamówienia

• Produkty mogą zostać dostarczone pod wskazany adres na terenie Polski za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej UPS. Czas dostawy zależy od przewoźnika, rodzaju przesyłki i adresu odbiorcy. Dla Poczty Polskiej (priorytet) jest to zwykle 1-3 dni roboczych, a dla kuriera UPS 1-2 dni roboczych.
• Opłaty za dostawę produktów są podawane w procesie zamawiania i wynoszą:
• Przy wysyłce zamówienia za kwotę powyżej 500zł koszty wysyłki (niezależnie od formy płatności) pokrywa WISPORT*
• Przy wysyłce za pośrednictwem kuriera UPS, koszty pokrywa kupujący – 20,00zł.
• Przy wpłacie na konto, koszty transportu za pośrednictwem Poczty Polskiej pokrywa WISPORT**.
• Opłata za zamówienie o wartości poniżej 50zł przy wysyłce Pocztą Polską wynosi 10zł

*nie dotyczy wyrobów objętych promocją, z wyprzedaży i przecenionych.

**nie dotyczy wyrobów w obniżonych cenach (przeceny, wyprzedaże, promocje) oraz zakupów, których wartość nie przekracza 50,00zł

• Sposób dostawy oraz opłaty za dostawy poza terytorium Polski, każdorazowo uzgadniane są z Klientem w procesie zamawiania.
• Zamówiony towar można również odebrać osobiście w sklepie fabrycznym przy siedzibie firmy WISPORT, 54-425 Wrocław, ul. Traktatowa 6, pn. – pt. godz. 8.00-17.00
• Zamówienia na produkty będące w aktualnej ofercie i znajdujące się na stanie magazynu realizujemy w ciągu 48 godzin licząc od daty zaksięgowania wpłaty za zamówiony towar, po wcześniejszym potwierdzeniu dostępności i ustaleniu warunków płatności.
• Zamówienia indywidualne realizujemy w terminie min. 14 dni licząc od daty zaksięgowania wpłaty za zamówiony towar, po wcześniejszym, pisemnym (e-mail) uzgodnieniu wszystkich zmian oraz pisemnym (e-mail) zaakceptowaniu ich wyceny. Każde zamówienie indywidualne wyceniane jest indywidualnie

Gwarancja, Reklamacje i Zwroty

Produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w karcie gwarancyjnej. 

Gwarancja

• Na wszystkie plecaki wykonane z CORDURY – gwarancja 5 lat.
• Na pozostałe wyroby – gwarancja 12 miesięcy.
• Wszystkie wyroby WISPORTU objęte są dożywotnim serwisem pogwarancyjnym.
• Warunkiem przyjęcia towaru do reklamacji jest podbita karta gwarancyjna lub dowód zakupu (paragon lub faktura VAT).
• Klient przy dostawie produktów zobowiązany jest sprawdzić ich stan, a ewentualne uszkodzenia mechaniczne produktów powstałe podczas transportu powinny być zgłoszone pisemnie w obecności osoby dostarczającej produkt.
• W przypadku posiadania przez produkty wad, w szczególności o charakterze niezgodności towaru z umową, reklamacje, zgodnie z obowiązującymi przepisami należy złożyć u dostawcy, który dodatkowo udziela telefonicznych informacji o sposobie odsyłania reklamowanego towaru i składaniu reklamacji.
• Klient zgodnie z ustawą o której mowa w p.5, może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej przy pomocy środków porozumiewania się na odległość bez podania przyczyny, w ciągu 10 dni od daty wydania produktu wysyłając pismo o odstąpieniu od umowy i spełniając Warunki Zwrotu punkt a.

Wzór pisma:

Oświadczam, że zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271) odstępuję od umowy sprzedaży towaru:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;
paragon / fv nr . . . . . . . . . . . . . . . . .
zawartej dnia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 

Proszę o zwrot kwoty. . . . . . . . . . . . . . . . zł (słownie: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .)  na konto nr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Podpis konsumenta

Warunki zwrotu:

• Możliwość zwrotu zakupionych artykułów dotyczy towaru, który będzie: nieużywany, nieuszkodzony, kompletny, czysty, pozbawiony obcych zapachów, z oryginalnym opakowaniem, metką i innymi elementami, które posiadał on w momencie sprzedaży oraz nie będzie towarem wykonanym na zamówienie indywidualne. Do zwracanego towaru należy także dołączyć dokument potwierdzający sprzedaż tj. paragon lub fakturę.
• W przypadku nie spełnienia powyższych warunków, produkt zostanie zwrócony kupującemu przesyłką (kurier UPS) za pobraniem na kwotę 20 zł. Nieodebranie takiej przesyłki przez Klienta będzie skutkowało zaniechaniem ponownego wysłania produktu. W takim przypadku Klientowi nie przysługuje prawo zwrotu kwoty stanowiącej równowartość kosztów poniesionych na zakup zwróconego towaru.
• W przypadku spełnienia warunków określonych w p. a Klientowi przysługuje zwrot kwoty równej cenie sprzedaży zwróconego towaru pomniejszonej o koszt wysyłki lub wysyłek.
• Zwrot należności za towar następuje przelewem bankowym w terminie 14 dni roboczych licząc od daty fizycznego otrzymania zwrotu towaru, a w przypadku osobistego odbioru towaru i płatności gotówkowej, zwrot jest również w gotówce w sklepie firmowym WISPORT, chyba, że Klient zażyczy sobie/wyrazi zgodę na przelew bankowy.
• Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem
• Prawo odstąpienia od umowy zawartej przy pomocy środków porozumiewania się na odległość, nie przysługuje wobec: 

                 - Towarów niespełniających warunków określonych w p.1                          

                 - Zamówień indywidualnych po dokonaniu płatności i uruchomieniu procesu produkcji.

Pozostałe

• Zdjęcia produktów umieszczane w sklepie są przykładowe i służą prezentacji konkretnych modeli. Przekłamania mogą dotyczyć kolorów, które mogą odbiegać od rzeczywistych z powodu niedoskonałości urządzeń elektronicznych oraz ich ustawień. Producent zastrzega sobie również możliwość wprowadzania zmian konstrukcyjnych w prezentowanych wyrobach.
• Dane osobowe Klientów podawane podczas rejestracji w sklepie są przetwarzane przez WISPORT, wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz, w zależności do decyzji Klienta wyrażonej w zamówieniu, mogą być przetwarzane w celach marketingowych. Klientowi przysługuje prawo do zmiany decyzji lub uzupełniania i sprostowania danych osobowych.
• Klient składając zamówienie zgadza się na korzystanie ze sklepu zgodnie z postanowieniami niniejszego regulaminu - w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia oraz zgadza się na otrzymywanie informacji handlowej w rozumieniu "ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną", zgodnie z niniejszym regulaminem. Klient, który nie zgadza się na powyższe zobowiązania, nie powinien składać zamówienia.
• Szczegółowe czynności związane z realizacją usług w sklepie, a nie wymienione powyżej, są opisane w pozostałych częściach serwisu internetowego sklepu i stanowią integralną cześć niniejszego regulaminu.
• Do umowy sprzedaży produktów w sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.
• W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.